Política de Devoluciones y Garantías
En EMBER COLOMBIA nos esforzamos por la excelencia en cada pieza para su hogar; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días calendario para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con sus expectativas.
Solicitud de Retorno
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o WhatsApp adjuntando su número de pedido y el motivo de la devolución.
Verificación del Estado
Asegúrese de que el artículo de decoración o mobiliario esté en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas intactas.
Envío del Producto
Una vez aprobada la solicitud, envíe el producto a nuestro centro de distribución principal siguiendo las instrucciones de logística que le proporcionaremos.
Reembolso o Cambio
Tras recibir y verificar el estado del producto, procesaremos el cambio por una nueva referencia o realizaremos el reembolso del dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing